お支払い・送料について

支払い方法について

郵便振込(前払い)
ご注文を受けた後、専用の振込用紙をお送りいたします。
お振込確認後商品を発送いたします。※振込手数料は無料です。
※注文日から14営業日以内にお振込ください。お支払い期限が過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルされます。

クレジットカード決済
注文時にカードの情報をご入力ください。VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXのカードがお使いいただけます。
送料の変更が生じる場合、お客様に確認をお取りしてからご注文の確定とさせていただきます。
クレジットカード決済についてのお問合せは、ゼウスカスタマーサポートセンター(24時間365日で対応可)電話:0570-02-3939(つながらないときは03-4334-0500)までお問合せください。

送料について

送料
北海道…1,231円
東北…907円
関東・新潟・山梨・長野…907円
中部・富山・石川・福井…1,015円
関西…1,123円
中国…1,339円
四国…1,339円
九州…1,555円
沖縄…1,555円
クロネコヤマト全国配送エリア別料金(目安))
(たて+よこ+高さ=60cm以内 2kgまで)
※冷蔵・冷凍品はクール便代(2kgまで216円)が加算となります。

※複数の商品を同時注文された場合、システムの都合上、送料が上記金額と異なる場合があります。その際はこちらから正しい送料をご提示いたします。

商品発送前のキャンセルについて

お問い合わせページのメールフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

商品発送後のキャンセル・返品について

くだもの
商品到着後、すぐに中身の確認をお願いいたします。
生ものの為、お客様のご都合による返品・交換・ご返金は原則としてお受けできません。
また、商品の味や色・お客様のご想像の大きさなど抽象的な点(例:思っていたより小さい、色づきが悪い、昨年のものよりも劣る等)における相違については対応できかねます。
但し、下記の場合は交換対応いたします。その場合、到着後2日以内にご一報ください。
●商品の内容量が、記載内容と明らかに異なる場合
●到着時すでに劣化(例:果実が腐敗していた、潰れていた、果汁が箱に漏れている等)していた場合
※同一の交換商品がご用意できない場合(シーズン終了等)は、ご返金もしくは代品での対応とさせていただきます。

なお、配送途中の不手際によって商品が破損した場合は配送会社にお問い合わせください。

その他の商品(未使用・未開封に限ります)
お買い求めの商品に不具合がある場合は、(一社)福島市観光コンベンション協会までご連絡の上、着払い(冷蔵品の場合は保冷便)にてお送りください。
代替品の発送もしくは、代金を返金いたします。
お客様のご都合による場合は、送料はご負担の上返送いただき、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。

配送先の長期不在について
お届け先が長期間ご不在等のため、品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。(ご依頼主様へ転送させていただきます。)
あらかじめお届け先の不在がわかりましたら、なるべくお早めの連絡をお願いいたします。

F-トクサンは食料品の購買ニーズに応えるワンストップショップです。オンライン注文またはお問い合わせを介して注文を承り、当店が生鮮品から必須品まで必要なものすべてを提供しています。

家族向けの必須品を選択すると、商品の到着を待つ間、他の重要なことに専念できるため、時間とお金を節約できます。

我々のサイトにアクセスして、ストアで入手可能なさまざまな商品を発注してください。ナビゲート可能なレイアウトにより、簡単にアカウントを作成し、サイトで必要なすべてを見つけることができます。

F-トクサンは多くの人々から信頼されているため、常にお客様の期待を超えています。配達前に、当社の製品はすべて何度も検査され、損傷や欠陥がないことを確認します。何か不満がある場合は、製品の状態に応じていつでも返品していただけます。これを読んでいくと、その詳細がわかります。

当店では、すでに常連のお客様であれば割引もご利用いただけます。自分の目で製品を確認したい場合は、福島市五月町にある我々の店に行くこともできます。

註文方法

F-トクサンのWebサイトにアクセスして、商品を選択します。それぞれの商品を含む以下のカテゴリーをご紹介します。

  • 飲料–コーヒー、紅茶、ジュース、ソーダ、チョコレートドリンク
  • パン–サンドイッチパン、ディナーロール、トルティーヤ、ベーグル
  • 缶詰&瓶詰品–野菜、スパゲッティソース、ケチャップ
  • 乳製品–チーズ、卵、牛乳、ヨーグルト、バター
  • ドライ/ベーキンググッズ–シリアル、小麦粉、砂糖、パスタ、ミックス
  • 冷凍食品–ワッフル、野菜、お弁当、アイスクリーム
  • –肉、鶏肉、牛肉、豚肉
  • 農産物–果物、野菜
  • クリーニング製品–洗濯洗剤、食器用洗剤/洗濯粉
  • 紙製品–ペーパータオル、トイレットペーパー、アルミホイル、サンドイッチバッグ
  • パーソナルケアシャンプー、石鹸、ハンドソープ、シェービングクリーム

すべてのセクションを確認した後、カートをクリックして、購入したい商品がすべてリストにあることを確認します。カートで必須品のリストを簡単にチェックすることはできます。商品を選ぶ間、カートが画面下部に表示されるので、購入内容を簡単に確認できます。

決済方法

商品を選んだ後、利用可能な様々な支払い方法が記載されている決済ページに進みます。ただし、前払いプロセスを最初に実行してください:

前払いまたは郵便振替

正式な期日までに注文を決済するには、前払いが必要です。これは、註文を確認するための重要な部分です。前払いの手続きは非常に簡単でまったく時間にかかりません。質問をいくつかするだけです。

ご注文を承り次第、決済フォームをお渡しいたします。フォームには、以下を書き込むボックスが含まれています。

  • 名前
  • 註文番号
  • 宛先
  • 決済金額
  • 有効なID番号
  • 割引(使用した場合)

前払いの追加料金はありません。送金を確認次第、納品の準備を行います。購入日から3日以内のみお振込が可能です。期日を過ごした場合は、送金日を延長することを要求できます。ただし、期日を延長しても送金を怠った場合は、注文が自動的にキャンセルされます。

決済しなくてご注文をキャンセルする場合は、キャンセルオプションもあります。

F-トクサンは初回利用のお客様と常連のお客様に割引を提供しています。前払いフォームに割引コードを入力すると、割引を利用できます。取得できる割引は次のとおりです:

初回利用ボーナス

初回利用のお客様はこのボーナスを利用して、購入金額の合計が5%割り引かれます。前払いプロセスを実行するときは、コードFTB5を忘れずに入力してください。

常連のお客様ボーナス

長い時間にわたって当店で買い物をしている場合は、常連のお客様ボーナスを獲得できます。購入総額が¥6,000以上の場合は、8%割引となります。割引を利用したい場合は、コードLTC8を忘れずに入力してください。

クレジットカードによる決済

バスケットまたはカートを再確認して、購入する商品の数またはサイズを修正してください。チェックアウトページが表示されたら、註文を完了するためにいくつかの情報を入力する必要があります。

  1. 配送先を入力します。目的地のランドマークを付けることができるので、配達員がお宅を簡単に見つけることができます。また、お住まいの地域に応じて送料を計算します。
  2. カードに記載されている情報を入力してください。お名前、クレジットカード番号、有効期限をご記入ください。
  3. Visa、Mastercard、JCB、DINERS、またはAMEXの場合、カードの裏面にある3桁のコードを使用できます。
  4. 情報を確認します。必要な情報をすべて入力したら、確認ページに入り、入力したすべての内容を確認します。すべてが正しいであることを確認したら、ボタンを選択して購入を完了します。

送料が変化した場合、またはクレジットカードによる決済について質問がある場合は、Zeusカスタマサポートセンターにお問い合わせください。24時間年中無休で取引可能です。0570-02-3939または03-4334-0500に電話することで、ご質問を提出してください。

代金引換

また、決済方法として代金引換も利用できます。これは、デビットカードまたはクレジットカードをお持ちでない方に適用されます。

代金引換の方法について、手順を参照してください。

  1. 注文した後、前払いまたは郵便振替に進みます。前述のように、これは注文が確実に処理されるために必要です。
  2. 前払いプロセスの後、ご希望の決済方法を選択できます。この場合、代金引換を選択します。
  3. 正規の配達員は注文の配達日に玄関先から現金を回収します。

配達方法

当店は日本各地から商品をお届けできます。送料は地域とお客様が注文した商品の数によって異なります。地域とそれに対応する送料のリストは次のとおりです:

  • 東北-907円
  • 関東-907円
  • 新潟-907円
  • 山梨-907円
  • 長野-907円
  • 中部-1015円
  • 富山-1015円
  • 石川-1015円
  • 福井-1015円
  • 関西-1015円
  • 北海道-1231円
  • 中国-1339円
  • 四国-1339円
  • 九州-1555円
  • 沖縄-1555円

冷蔵・冷凍品の場合は料金が別途かかります。2kg以上の場合、追加で216円がかかります。システムの制限により、送料も上記の金額と異なる場合があります。

オーダー追跡

注文の進捗状況を追跡するには、注文追跡をチェックして、荷物の現在の位置と到着予定時刻を確認します。

ご注文は次のプロセスで行われます:

  • オーダー提出
  • オーダー処理中
  • オーダー準備中
  • オーダーが途中にあり

これにより、注文が時間どおりに届けるか、遅れるかなどの注文の状態が更新されます。

配達キャンセル

お客様のご希望によりキャンセルが対応できますが、前払い・送料の返金は出来かねます。携帯電話やデスクトップで当店までお問い合わせください。次の情報を含むキャンセルフォームを提供します。

  • 名前
  • 郵便番号
  • 街路アドレス
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • キャンセルの原因

返品

荷物が到着したら、すぐに商品を確認してください。欠品や破損があるかどうかを確認できます。別の商品と引き換えに返品することは対応しません。

商品説明と色、サイズ、数量に違いがあった場合、交換させていただきます。たとえば、商品が予想よりも小さい場合や、商品が到着時に品質が劣化している場合などを含みます。

特に果物がすでに腐っていたり、砕かれていたり、ジュースがすでに箱から漏れている場合は典型的です。

製品に欠陥があることが判明した場合は、それらの商品の交換品を発送するか、または返金を行います。お客様が負担する送料を返します。そして、商品の価格は前払いまたは転送料金から差し引かれます。ただし、商品到着後2日以内にご連絡いただけない場合、不良品の返品が対応しかねます。

店舗による受け取り

当店の近くにいる場合、お気軽にお立ち寄りください。決済方法はクレジットカード決済と同じです。