サイトご利用の流れ

■クレジットカード決済の場合

商品のご注文

ご希望の商品をカートに入れ、お届け先・お支払方法・お届け時間・カード情報をご入力ください。
ご注文内容をご確認頂いた後、ご注文完了となります。

ご注文確認メール(自動配信)

ご注文完了後、ご入力頂きましたメールアドレスに「kankou@f-kankou.jp」から自動でメールが送信されます。
携帯電話で迷惑メール受信拒否の設定をされている場合は、「@f-kankou.jp」を受信許可してくださいますようお願い致します。
※10分以内にメールが届かない場合、お手数ですが、kankou@f-kankou.jpまで注文日時・注文内容・お名前・ご連絡先を記載したメールをお送り頂ければ幸いです。ご注文のご確認をさせて頂きます。

決済確認メール(自動配信)

ご注文後、数十分以内に「creditinfo@cardservice.co.jp」よりクレジットカードの決済状況の確認が届きます。

ご注文確定メール(手動)

翌営業日に決済処理が完了しましたら、ご注文受付のメールをお送りさせて頂きます。
※送料別商品のお買い上げなどで、お買い上げ金額に変更が生じた場合は、一度お客様に確認の上、了承を頂いてからご注文の確定となります。

商品発送・ご到着

確認後、商品の発送・お届けとなります。
※果物など、季節の商品は旬の時期になってからの発送とさせて頂きます。

■郵便振替の場合

商品のご注文

ご希望の商品をカートに入れ、お届け先・お支払方法・お届け時間をご指定ください。
ご注文内容をご確認頂いた後、ご注文完了となります。

ご注文確認メール(自動配信)

ご注文完了後、ご入力頂きましたメールアドレスに「kankou@f-kankou.jp」から自動でメールが送信されます。
携帯電話で迷惑メール受信拒否の設定をされている場合は、「@f-kankou.jp」を受信許可してくださいますようお願い致します。
※10分以内にメールが届かない場合、お手数ですが、kankou@f-kankou.jpまで注文日時・注文内容・お名前・ご連絡先を記載したメールをお送り頂ければ幸いです。ご注文のご確認をさせて頂きます。

ご案内郵送

事務局の翌営業日に、郵送でお支払方法のご案内・郵便振替用紙をお送り致します。

ご入金

[ 郵便振替(手数料無料)] 郵送致しました振替用紙にて、お近くの郵便局から商品代金をお振込みくださいますようお願い致します。
[ 銀行振込(手数料はお客様負担)] 銀行行振込をご希望の方は、次の口座にお振込みください。
恐れ入りますが、振込手数料は、お客様のご負担となります。
取引銀行 : 東邦銀行 西福島支店
口座番号 : 普通 440165
口座名義 : 一般社団法人福島市観光コンベンション協会
        会長 渡邉和裕 (わたなべかずひろ)

商品到着

ご入金を確認後、商品の発送・お届けとなります。※果物など、季節の商品は旬の時期になってからの発送とさせて頂きます。

新鮮で本格的な福島の味を味わってみませんか?今すぐF-トクサンマーケットで買い物をして、地元産の商品をすぐお手元にお届けします!

このページに記載されている簡単な説明を参考して、F-トクサンでの注文方法などを調べてください。F-トクサンの注文ガイドラインについては、よくあるご質問(FAQ)から習得できます。

F-トクサンマーケットでどのように註文しますか?

  1. メールアドレスとパスワードを使用して、f-tokusan.comでF-トクサンマーケットアカウントにログインします。
    • 初めてこのサイトにアクセスする場合は、f-tokusan.com/entryでアカウントを作成して登録してください。指定されたデータを入力し、「同意してメンバーシップにサインアップする」ボタンをクリックします。
    • 会員として登録し、毎回お名前やご住所を入力することなく、生産地から果物やお土産などの特産品を直接ご購入いただけます。
  1. f-tokusan.com/products/listで、注文したいF-トクサンアイテムを参照して検索します。
    • 商品名をクリックし、「商品をチェックする」ボタンをクリックして、カートに追加します。カートのアイコンをクリックすると、選択した商品を確認できます。
    • 買い物を続けて、カートに必要な商品をすべて追加します。
  1. カートアイコンと「決済」ボタンをクリックして、決済ページに進みます。
    • カートで必用な商品を確認したら、「注文」ボタンをクリックします。
  1. 決済ページに入ります。ご希望の決済方法を選択し、銀行やカードの情報を入力して、取引を完了します。
    • 決済方法には郵便振替(前払い)、デビットカードまたはクレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX)、または銀行振込などが含まれています。
    • 取引手数料がかかる場合があります。郵便振替の場合は、メールに送信された振込用紙を使用して、最寄りの郵便局から商品の価格を送信してください。
    • 銀行振込の場合、次の口座に決済を送ることができます:
      • 銀行名:東邦銀行 西福島支店
      • 口座番号:普通預金440165
      • アカウント名:福島市コンベンション&コンベンション協会会長渡辺和弘
    • 購入日から5営業日以内に決済を完了させてください。支払い期限を過ぎると、該当のご注文は自動的にキャンセルされます。
  1. その後、配達ページに入ります。ここで配送の詳細を変更したり確認したりすることはできます。ご注文の納期もご指定ください。送料はお住まいの地域によって異なります。
  2. 註文を確認します。その後、注文内容と照会番号がkankou@f-kankou.jpから記入していただいたメールアドレスに自動送信されます。
    • メールが届かない場合は、受信トレイの迷惑メールフォルダをご確認ください。
    • 10分以内に注文確認のメールが送信されなかった場合は、サポートセンターsupport@f-tokusan.comにお問い合わせください。また、注文日、注文の詳細、名前、連絡先を記入したメールをkankou@f-kankou.jpに送信することもできます。
  1. ご注文を確認した後、F-トクサンマーケットはご注文・発送を処理いたします。商品が発送されると、配送情報が記入されたメールが届きます。
  2. ご注文と決済を確認した後、3〜5日でお届けいたします。発送が遅れた場合はご連絡いたします。
  3. 商品が届き次第、弊社のホームページにてご確認ください。F-トクサンマーケットでの買い物を楽しんでください!

よくあるご質問

Q1:F-トクサンマーケットとは何ですか?

F-トクサンマーケットとは、福島県の農家と小規模事業主の誇りと喜びを共有することを目指している地元の農家の市場です。福島市観光コンベンション協会が所有・運営しています。

F-トクサンマーケットでは、持続可能な方法で生産された農産物、特色料理、その他の職人の商品を購入し、玄関先までお届けします。

Q2:F-トクサンマーケットはどこですか?

〒960-8061 日本福島市五月町10-17デイリーホールにあります。営業時間は午前9時から午後6時までです。年末年始(12月29日〜1月3日)などの長期休業日を除き、毎日営業しています。

Q3:F-トクサンマーケットでどんなものを見つけますか?

F-トクサンマーケットは地元の商品に誇りを持っています。日本のフルーツ王国として知られ、ここではさまざまな新鮮な果物と季節に応じて他の名物や食べ物があります。

Q4:F-トクサンマーケットにはいくつの売主がありますか?

その数は季節によって週ごとに異なりますが、F-トクサンマーケットでは、年間を通じて地元の農場から小規模事業まで、平均60の売主が集まることがあります。

Q5:一括注文を受け付けますか?

はい、受け付けますよ。我々はビジネスやパーティーの一括注文を処理できます。24時間サポートセンターで一括注文についてお問い合わせください。一括注文は処理時間が長くなるため、事前に注文してください。

Q6:レストランに食材を提供していますか?

はい、提供できます。ソースから玄関先まで直接配送するだけでなく、F-トクサンマーケットはホテル、レストラン、コミッショナー、食堂にも食材を供給しています。その他のお問い合わせについては、メールでご連絡ください。

Q7:どれくらい速く配達できますか?

製品の品質を確保するため、注文は毎日発送されます(日曜日を除く)。製品の鮮度を保つために冷蔵コンテナで輸送されます。ご注文を確認した後、3〜5日以内お届けいたします。ただし、果物などの季節商品は、その季節限定で発送されます。

Q8:送料はいくらですか?

送料はお住まいの地域によって異なります。以下は、当社が配達する地域に対応する送料です。

地域 送料
東京 907円
関東 907円
新潟 907円
山梨 907円
長野 907円
中部 1,015円
富山 1,015円
石川 1,015円
福井 1,015円
関西 1,123円
北海道 1,231円
中国 1,339円
四国 1,339円
九州 1,555円
沖縄 1,555円

冷蔵と冷凍の商品には、配送中の腐敗を防ぐために追加料金がかかります。2キロおきに216円かかります。

Q9:発送後に注文をキャンセルまたは返品するにはどうすればよいですか?

原則として、F-トクサンマーケットではお客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。また、商品の味や色、お客様のご希望の大きさなど抽象的な点の違いには対応できません。

ただし、以下の場合、F-トクサンマーケットはより良いサービスと製品を提供するために、措置を取る場合があります。

  • 発送内容が記載内容と明らかに異なる場合は、ご注文のキャンセルまたは商品の交換が可能です。
  • ご注文のキャンセルまたは商品の交換は、商品が到着時にすでに劣化している場合に有効です(例:果物が腐っていたり、つぶされていたり、ジュースが箱に漏れていたりした場合など)。

その場合は、商品到着後2日以内に電話またはメールにてご連絡ください。配達中に商品が破損した場合は、運送会社にご連絡ください。

Q10:配達時に注文を受け取ることはできません。どうすればよいですか?

F-トクサンマーケットで発注する際には、都合のよいお届け時間を指定してください。受取人が配達を受け取ることを確認してください。配送先で受取人が荷物を受け取っていない場合は、クライアントに転送されます。

商品の品質を保証するために、受取人は荷物を受け取らなければなりません。受取人の不在により一定期間商品をお受け取りいただけない場合は、返金の対象外となります。不在の場合は、お早めにご連絡ください。

Q11:注文に満足できません。何か助けることはありますか?

弊社製品の性質上、F-トクサンマーケットでは、お客様が商品を受け取った時点で、商品の検査が完了し、お客様に満足していただくことをポリシーとしています。

ただし、お届けした商品が不良品の場合は、福島市コンベンション&コンベンション協会までご連絡の上、着払い(冷蔵便の場合はコールドメールを通じる)で返品してください。商品を交換するか、または払い戻しをさせていただきます。

お客様のご都合により、お客様が負担する送料を返金し、商品代金は振込手数料から差し引かせていただきます。

我々と連絡してください!

詳細とその他のお問い合わせについては、24時間サポートセンターまでお問い合わせください。f-tokusan.com/に訪問して我々と連絡してください。